近6千萬人口居住在美國鄉村,而美國鄉村邊幅的廣大,使提供鄉村具品質的健康照護成為一大挑戰。而遠距科技的幫忙,成為減輕城鄉醫療照護差距的一大優勢,而遠距放射線學是遠距醫學裡最被寬廣使用之一。
鄉下的醫院,多半無晚上值班醫師,甚至無放射科讀片資源。美國有超過五分之ㄧ的人口住在鄉村,但僅有全美十分之ㄧ的醫師量,所以,美國鄉村醫師僅為都市的一半而已,主要的原因在於鄉村的醫師有高的退休率,且剛畢業的學生喜好待在大城市,因此,召募和留住人才一直是鄉村的重要挑戰。
一般時候,美國鄉村居民需花幾個小時才能得到都市的醫療專科化照護,且很多居住在鄉村的人多半為農夫,因此,交通所花費的時間,將造成農夫的收入減少。另外,險惡的天氣也容易使病患無法得到該有的幫助,如中部有暴風雪,導致該地居民在暴風雨時期難得到該有的醫療。因此,擴大高品質的健康照護是改革健康照護的信念,而遠距醫療或遠距放射線服務是提升鄉村健康照護品質的重要因素。
南達科他州的放射科醫師很少,僅70個放射科專科醫師,要照顧的區域大於75,000英哩。而該州的多數放射科醫師多到此州的三個最大的城市工作。Dakota Imaging LLC位於南達科他州的Aberdeen,裡面共有7個放射科醫師,其中2個是part-time的醫師。1990年中,此區最大的醫院發現沒有放射科的資源,在醫院努力徵召下,Dokota放射科醫師開始服務此區民眾。
Dakota Imaging以Aberdeen的Avera St. Luke醫院為基地,另也提供外圍13個醫療機構相關的服務,服務範圍達100英哩,每年有將近90,000件的檢查。一開始每天有醫師需輪流到另外13個醫療機構,開車需花上4~5小時,如此顯現出照顧寬的區域很沒效率。到了非上班時間,13家醫療機構會將片子以送遞急件的方式送到Avera St. Luke醫院,值班醫師需通宵打報告,有時需一次打上百張的報告,隔天早上第一個到的人員負責簽章後送出,週轉時間需要48小時。
現在,數位化使得這13家醫院傳送數位影像至Dakota Imaging,週轉時間可變成24小時,甚至30分鐘內完成,但工作量持續成長幾年以後,放科醫師已慢慢困難維持工作和生活之間的平衡,且非尖峰時間的片量增加顯著,值班醫師頻繁的在夜晚被叫起來,常常需工作整晚上,甚至工作到隔天。其中一位放射科醫師午夜有讀到26件的電腦斷層,因此,召募額外的放射科醫師來服務南Dakota的民眾已成為主要問題,因為多數放射科醫師仍維持在大都市工作。
2008年一月,裡面的工作人員終於決定簽約聘任大型的遠距放射線提供者Eden Prairie, Minn.-based Virtual Radiologic (vRad),裡面有30~65個放射科的醫師。vRad為Avera St. Luke和其他十多個機構提供夜晚服務,Dakota Imaging開始不用擔心招募、大量的片量或夜晚值班的問題了。執行者除了睡眠可以充足外,醫院之相關專業人員也輕鬆些,醫院也可有些額外的預算彈性。這樣的合作使得社區醫院加分不少,醫師也較少on call,Dakota Imaging合作之另十三家急診部門的晚上病患,也能得到更好的放射專科服務。
以一個例子說明,清晨兩點在南Dakota鄉村路上有一場暴風雨導致的交通意外,需到另主要城市就醫才能得到相關的照護,所需花費的路程要兩個小時,但遠距放射科的合作使得聖地牙哥的神經專科醫師能在18分鐘內馬上進行Brain CT讀片;因此說明了先進技術帶給鄉村社區更好的病患照護。
臺灣偏遠鄉鎮有醫師召募和讀片資源的問題,但臺灣的醫療可近性很高,且醫療體系的軍備競賽,病患不難得到相關醫療資源,因此美國在此部分有非常多可著墨的地方。雷特捷除了在此部分著力,需尋找其他的生存及擴大之道,甚至可能有別於其他國家的作法。不變的是,若雷特捷要大幅擴大市佔率或增加營業額,時間的賽跑與品質非常重要,當然,切中臺灣和亞洲放射線客戶真正想要的服務也是非常重要的。
Dakota Imaging LLC的作法可能被移植到臺灣的榮民體系或署立體系,不一定榮民體系或署立體系除了服務內部顧客,也擴大服務外部顧客。但不一定我們也會有像Dakota Imaging LLC跟vRad的合作機會! 一切的造化,也要看我們自己的定位和努力了。